安心保障增值服務
在轉送JAPAN為您準備了轉送製品的售後服務『安心保障增值服務』。即使發生轉送製品為初期不良品的情況,保證可為您修理。另外,經過敝公司轉送的製品或懷疑是假貨的話,為您提供多國語言協助,協助您對購買商家的交換交涉事宜。
安心保障增值服務
(多國言語售後服務)
基本服務:多國言語售後服務WEB系統
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會員特典1
初期不良品保障服務
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會員特典2
交換真貨服務
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會員特典3
家電製品維修服務
• 安心保障增值服務 - 費用
會費 | |
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商品本體價格的合計金額20,000日圓以下 | 商品本體價格的合計金額20,000日圓以上 |
1個轉送包裹300日圓 | 商品本體價格的1.5% (需支付費用為製品實際售價的合計金額之1.5%) |
※安心保障增值服務的加入是以各包裹(支付數)為單位。
例)將10件製品合成1個包裹轉送的情況
加入會員的會費為10件轉送製品的含稅購買價格的合計金額乘以1.5%的金額。
※此狀況無法只將1件製品加入增值服務。請知悉。
會員特典 1. 初期不良品保障服務
只要是敝公司轉送的製品,即使是初期不良品也有確實修理保障!
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好不容易拿到的製品卻是不良品無法使用…
製品返回後,敝公司會進行是否為初期不良品的評估,若是的話,即可免費修理或是提供交換同等值商品。
※因自然故障而導致的初期不良品也為服務對象。
會員特典 2. 交換真貨服務
若有加入安心保障增值服務,可協助您交換商品!
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沒想到從日本的業者購買的商品,竟然是假貨…
無論您是否和正版廠商的商品(真貨)購買,若裝成真貨的假貨寄到手中的話,敝公司會幫助您與其販售店交涉交換事宜,對應多國言語。
※此制度並無保證一定可以成功交換到真貨。
※此服務非代理會員所進行的行為。
會員特典 3. 家電製品維修服務
若有安心保障增值服務,家電也可以由日本廠商進行維修!
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日本的家電就要在日本修理!!
接受維修會員在日本的EC中購買,或是在日本店鋪中購買的家電製品。服務期間開始前購買的商品也可以委託維修!電腦・吸塵器・空氣清淨機等人氣的家電製品,讓日本的正規廠商為您維修。
※維修費・郵寄費・處理手續費等全部的維修相關費用皆為會員自行負擔。
※本服務並沒有保證一定能夠成功修理。
※全損壞等無法修理時,會請會員自行負擔運費將故障品寄回。
※即使是海外廠商製品也有可能可以維修。詳情請填寫維修申請表格之後等待結果。
• 初期不良品保障服務 / 交換真貨服務:可對應商品品項
玩具
球拍
鞋子
高爾夫球桿・球棒
名牌包
衣服類
尿布
雜貨・文具
其他
• 家電製品維修服務:可對應商品品項
免治馬桶
電腦
相機
吸塵器
空氣清淨機
手錶
體重計
吹風機
其他
• 服務對象外製品
全部的食品・飲料・服用藥物、含液體・氣體的製品(請注意,即使這些商品包含在轉送費用中也為服務對象之外。)
• 服務對象外事項(舉例)
破損・汙損・漏水等,由於外力因素的故障製品全部皆為對象外。轉送時所申告的商品金額與購買明細的金額不符合,或是未提出時也為對象之外。詳情請參閱使用條款。
※使用前請務必閱讀。
申請方法
1. 請於申請期限內,準備下列的所需文件。
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• 須提交文件 •
受理單(列印) / 廠商保證書 / 商品明細・收據 / 外包裝照片 / 其他
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• 申請期限 •
含加入日期(包裹轉送日)7天以內。
2. 若想要申請初期不良品保障服務・交換真貨服務・家電製品維修服務的顧客請填寫申請表格。
3. 當我們確認到您的申請內容時,轉送JAPAN的客服人員會直接和您聯絡之後的流程,請稍加等候。
※若有疑問,請隨時與客服中心聯繫。我們將竭誠為您服務。