集货服务 - 注意事項

※使用转送服务前请务必详阅。

包裹申请集货后无法再和其他包裹做合并。请确实经过考虑后再申请集货。若无论如何都想要追加包裹的话,只能够取消集货申请后,再次申请集货。(请注意已经集货完成的包裹则无法做取消)且,取消集货申请须收取手续费(500日元)。请知悉并谅解。

申请集货服务的包裹概算总重超过20kg以上时,无法接受集货申请。

恕无法接受紧急的集货申请。
基本上在申请的次日之后,按申请顺序进行包裹合并作业。一般集货程序至完成需花费1~3个工作天

可能会发生合并后较「转送费用通知」邮件的概算重量更重的情况。
在合并包裹时,为了让寄送海外时包裹不易破损,可能视情况使用缓冲包装材料。因此包裹总重量可能会有若干变动情况发生。(根据包装情况无法保证重量一定会比之前减少)

恕无法指定包装方法。
「尽量减少使用包装材料,让包裹轻一点」「不要用箱子,弄小一点寄送」等,为了符合顾客要求而导致商品损坏的情况十分常见。
因此,恕不提供包装方法的个别指定。
另,也不受理礼品包装的服务。

本公司会找适合商品尺寸的箱子并小心进行包装。但若无合适尺寸箱子时,可能会使用与订购店铺不同之箱子进行包装并寄送。

关于集货包装方法
基本上会直接使用顾客订购商品之纸箱进行集货包装。但若商品并非使用纸箱寄送,如纸袋等形式送达时袋,为避免商品破损或遗失,会使用本公司所准备之纸箱。若有不清楚的地方,请在「支付前」来信客服中心谘询。

若由工作人员判断为无法进行集货包装的时,将无法受理集货服务。
如下述图案表示的 "特殊形状商品" 或 "易坏商品" 等,由工作人员判断无法进行集货包装时,十分抱歉将无法受理集货服务之申请。此种情况会在申请後数日内以邮件通知顾客。
另外,虽判断为可进行「合并包装」之包裹,也可能因当地运送情况不同而产生商品破损情况发生。

* 常被拒绝受理集货服务的商品例 *