옵션 서비스

안심 보증 플러스

전송JAPAN에서는 전송 제품의 종합적인 애프터 서비스로서 『안심 보증 플러스』를 준비. 전송 제품에 초기 불량이 있는 경우에도 수리를 보증. 게다가 당사에 전송 의뢰를 해준 제품에 가짜의 의심이 있는 경우 구입처에 대한 교환 대응 의뢰를 다언어로 서포트하겠습니다.

当日送料通知

기본 서비스:다언어 애프터 서포트 WEB시스템

【안심 보증 플러스팩 요금】

회비
제품 본체 가격 합계 금액이 JPY20,000 이하인 경우 제품 본체 가격 합계 금액이 JPY20,000 이상인 경우
1전송 짐 당 JPY300 제품 본체 가격의 1.5%
(지불은 제품 본체 가격 합계 금액의 1.5%)

※안심 보증 플러스 가입은 짐 단위(지불 단위)가 됩니다.

예. 전송 제품 10개를 1회의 전송으로 다 같이 결제하신 경우
전송 제품 10개의 세금 포함한 구입 금액을 합계한 금액에 1.5%를 곱한 금액이 가입 회비가 됩니다.
※이 경우 1개만 가입하는 것은 못합니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.
회원 특전1

초기 불량 보증 서비스

기다리고 기다리던 제품이 초기 불량으로 인해 사용 못한다!

당사 전송 제품은 초기 불량도 튼튼하게 수리 보증!

제품 반송후 저희쪽에서 초기 불량이라고 판단했을 경우 무상으로 수리 또는 동등품을 교환 제공하겠습니다.

자연 고장에 의한 초기 불량이 대상이 됩니다.

회원 특전2

진짜 상품 교환 대응 서비스

일본 사업자한테서 구입했는데 가짜였다니,,

안심 보증 플러스라면 회원님의 교환 대응을 튼튼하게 서포트 !

정규 메이커 상품(진짜)을 주문했음에도 불구하고 가짜 상품이 배송된 경우 당사가 회원님의 구입처에 대한 교환 의뢰를 다언어로 서포트하겠습니다.

※진짜 상품 교환의 성공을 보증하는 제도가 아닙니다.
※본 서비스는 회원님 대신에 저희가 대응하는 서비스가 아닙니다.

회원 특전3

가전제품 수리 서비스

일본제 가전 제품은 일본에서 수리 !!

안심 보증 플러스라면 가전 제품도 일본에서 메이커 수리하겠습니다 !

회원님이 일본 EC에서 구입하신 제품 또는 일본 점포에서 구입하신 가전 제품의 수리를 접수하겠습니다. 서비스 기간전에 구입하신 제품이라도 수리 의뢰 가능합니다 !컴퓨터·청소기·공기 세정기 등 인기 가전 제품 모두 일본 정규 메이커가 수리하겠습니다.

※수리 비용·배송료·수배수수료 등 모든 수리 관련 비용은 회원님 부담이 됩니다.
※본 서비스는 반드시 수리할 수 있는 것을 보증하는 제도가 아닙니다.
※전면적 고장 등 수리 못할 경우에는 회원님 부담으로 고장품을 반송하겠습니다.
※해외 메이커 제품이라도 수리 가능한 경우가 있습니다.
  자세한 내용은 수리 접수 시스템에 입력하시고 회신을 기다려 주세요.

■ 초기 불량 보증 서비스·진짜 상품 교환 대응 서비스:대상 품목

  • 장난감

    장난감
  • 라켓

    라켓
  • 슈즈

    슈즈
  • 클럽·배트

    클럽·배트
  • 브랜드 백

    브랜드 백
  • 의류

    의류
  • 기저귀

    기저귀
  • 잡화·문방구

    잡화·문방구
  • 기타

    기타

■ 가전 제품 수리 서비스:대상 품목

  • 세정 변좌

    세정 변좌
  • 컴퓨터

    컴퓨터
  • 카메라

    카메라
  • 청소기

    청소기
  • 공기 청정기

    공기 세정기
  • 시계

    시계
  • 체중계

    체중계
  • 드라이어

    드라이어
  • 기타

    기타

■ 서비스 대상외 제품

모든 식품·음료수·약제, 액체·기체를 포함하는 제품(이것들은 전송 비용 결제 대상에 포함되어 있어도 대상외가 됩니다. 주의해 주시기 바랍니다.)

■ 서비스 대상외 사유 (예

파손·오손·물젖음 등 외적 요인을 받은 제품은 모두 대상외가 됩니다. 전송시의 신고 금액과 구입 명세 금액이 일치하지 않는 경우 또는 제출되지 않는 경우도 대상외가 됩니다. 자세한 내용은 이용 약관을 확인해 주시기 바랍니다.

안심 보증 플러스 이용 약관 보기

신청 방법

① 신청일을 확인하시고 아래 서류를 준비해 주시기 바랍니다.

  • 제출 서류

    접수표(복사)/메이커 보증서 /
    납품서・영수증/외장 사진/ 기타   

  • 신청 기한

    가입일(전송 짐 발송일)을 포함하는
    7일간 이내에 신청해야 됩니다.

② 초기 불량・진짜 상품 교환 대응・가전제품 수리 서비스의 의뢰는 아래 폼으로부터 의뢰해 주시기
   바랍니다.

초기 불량・진짜 상품 교환 대응・가전제품 수리 서비스 의뢰하기

③ 의뢰 내용이 확인되면 전송JAPAN 고객 서비스 스탭이 고객님에게 직접 확인 연락과 앞으로 대응
   에 대해 연락 드리겠습니다.

궁금함점이 있으시면 고객 서비스까지 문의해 주시기 바랍니다. 문의하기
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