選項服務

安心保障增值服務

在轉送JAPAN為您準備了轉送製品的售後服務『安心保障增值服務』。即使發生轉送製品為初期不良品的情況,保證可為您修理。另外,經過敝公司轉送的製品或懷疑是假貨的話,為您提供多國語言協助,協助您對購買商家的交換交涉事宜。

当日送料通知

基本服務:多國言語售後服務WEB系統

【安心保障增值服務 費用】

會費
商品本體價格的合計金額20,000日圓以下 商品本體價格的合計金額20,000日圓以上
1個轉送包裹300日圓 商品本體價格的1.5%
(需支付費用為製品實際售價的合計金額之1.5%)

※安心保障增值服務的加入是以各包裹(支付數)為單位。

例如.將10件製品合成1個包裹轉送的情況
加入會員的會費為10件轉送製品的含稅購買價格的合計金額乘以1.5%的金額。
※此狀況無法只將1件製品加入增值服務。請知悉。
會員特典1

初期不良品保障服務

好不容易拿到的製品卻是不良品無法使用!!

只要是敝公司轉送的製品,即使是初期不良品也有確實修理保障!

製品返回後,敝公司會進行是否為初期不良品的評估,若是的話,即可免費修理或是提供交換同等值商品。

因自然故障而導致的初期不良品也為服務對象。

會員特典2

交換真貨服務

沒想到從日本的業者購買的商品,竟然是假貨...

若有加入安心保障增值服務,可協助您交換商品!

無論您是否和正版廠商的商品(真貨)購買,若裝成真貨的假貨寄到手中的話,敝公司會幫助您與其販售店交涉交換事宜,對應多國言語。

※此制度並無保證一定可以成功交換到真貨。
※此服務非代理會員所進行的行為。

會員特典3

家電製品維修服務

日本的家電就要在日本修理!!

若有安心保障增值服務,家電也可以由日本廠商進行維修!

接受維修會員在日本的EC中購買,或是在日本店鋪中購買的家電製品。服務期間開始前購買的商品也可以委託維修!電腦・吸塵器・空氣清淨機等人氣的家電製品,讓日本的正規廠商為您維修。

※維修費・郵寄費・處理手續費等全部的維修相關費用皆為會員自行負擔
※本服務並沒有保證一定能夠成功修理。
※全損壞等無法修理時,會請會員自行負擔運費將故障品寄回。
※即使是海外廠商製品也有可能可以維修。
 詳情請填寫維修申請表格之後等待結果。

■ 初期不良品保障服務・真貨交換對應服務:可對應商品品項

  • 玩具

    玩具
  • 球拍

    球拍
  • 鞋子

    鞋子
  • 高爾夫球桿・球棒

    高爾夫球桿・球棒
  • 名牌包

    名牌包
  • 衣服類

    衣服類
  • 尿布

    尿布
  • 雜貨・文具

    雜貨・文具
  • 其他

    其他

■ 家電維修服務:可對應商品品項

  • 免治馬桶

    免治馬桶
  • 電腦

    電腦
  • 相機

    相機
  • 吸塵器

    吸塵器
  • 空氣清淨機

    空氣清淨機
  • 手錶

    手錶
  • 體重計

    體重計
  • 吹風機

    吹風機
  • 其他

    其他

■  服務對象外製品

全部的食品・飲料・服用藥物、含液體・氣體的製品(請注意,即使這些商品包含在轉送費用中也為服務對象之外。)

■ 服務對象外事項(舉例)

破損・汙損・漏水等,由於外力因素的故障製品全部皆為對象外。轉送時所申告的商品金額與購買明細的金額不符合,或是未提出時也為對象之外。詳情請參閱使用條款。

安心保障增值服務  使用條款

申請方法

① 請於申請期限內,準備下列的所需文件。

  • 須提交文件

    受理單(列印) / 廠商保證書 /
    商品明細・收據 / 外包裝照片 / 其他

  • 申請期限

    含加入日期(包裹轉送日)7天以內。

② 若想要申請初期不良品保障服務・交換真貨服務・家電製品維修服務的顧客請填寫申請表格。

安心保障增值服務 初期不良品保障服務・交換真貨服務・家電製品維修服務 申請表格

③ 當我們確認到您的申請內容時,轉送JAPAN的客服人員會直接和您聯絡之後的流程,請稍加等候。

若有疑問,請隨時與客服中心聯繫。我們將竭誠為您服務。客服中心請點此
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