オプションサービス

あんしん保証プラス

転送JAPANでは、転送製品の総合的なアフターサービスとして、『あんしん保証プラス』をご用意。転送製品に初期不良がある場合も、しっかり修理保証。さらに、当社に転送依頼を頂いた製品に偽物の疑いがある場合、購入店に対する会員の交換対応依頼を多言語でサポートします。

当日送料通知

基本サービス:多言語アフターサポートWEBシステム

【あんしん保証プラス パック料金】

会費
製品本体価格の合計金額が20,000円以下の場合 製品本体価格の合計金額が20,000円以上の場合
1転送荷物につき、300円 製品本体価格の1.5%
(お支払いは製品本体価格合計金額の1.5%)

※あんしん保証プラスへのご加入は、お荷物単位(お支払い単位)となります。

例.転送製品10点を1回の転送でまとめてご決済された場合
転送製品10点の税込購入価格を合計した金額に 1.5%を乗じた金額がご加入会費となります。
※この場合、1点のみご加入することは出来ません。ご了承ください。
会員特典1

初期不良保証サービス

せっかく届いた製品が初期不良で使用できない!!

当社の転送製品は初期不良もしっかり修理保証!

製品返送後、当社側で初期不良と判断した場合、無償で修理または同等品を交換提供いたします。

自然故障による初期不良が対象となります。

会員特典2

本物交換対応サービス

日本の事業者から購入したのに、まさか偽物だったなんて、、

あんしん保証プラスなら、会員の交換対応をしっかりサポート!

正規メーカー品(本物)を注文したにも関わらず、正規メーカーを装う偽物が届いた場合、当社が会員の販売店に対する交換依頼を、多言語でサポートいたします。

※本物交換の成功を保証をする制度ではありません
※本サービスは会員に代理して行うものではありません

会員特典3

家電製品修理サービス

日本の家電は、日本で修理!!

あんしん保証プラスなら、家電も日本でメーカー修理します!

会員が日本のECで購入した、または日本の店舗で購入した家電製品を修理受付します。サービス期間前に購入したものでも修理依頼OKです!パソコン・掃除機・空気清浄器など人気の家電製品全て、日本の正規メーカーが修理いたします。

※修理費・郵送費・手配手数料等すべての修理関連費用は会員負担です。
※本サービスは必ず修理できることを保証する制度ではありません
※全損等修理不能時は、会員負担で故障品を返送いたします。
※海外メーカー製品でも修理可能な場合があります。
 詳しくは修理受付システムへ御入力のうえ返答をお待ちください。

■ 初期不良保証サービス・本物交換対応サービス:対象品目

  • おもちゃ

  • ラケット

  • シューズ

  • クラブ・バット

  • ブランドバック

  • 衣類

  • おむつ

  • 雑貨・文具

  • etc

■ 家電修理サービス:対象品目:対象品目

  • 洗浄便座

  • パソコン

  • カメラ

  • 掃除機

  • 空気清浄機

  • 時計

  • 体重計

  • ドライヤー

  • etc

■ サービス対象外製品

全ての食品・飲料品・服用品、液体・気体を含む製品(これらは、転送費用の決算対象に含まれていても対象外です。ご注意ください。)

■ サービス対象外事由(例)

破損・汚損・水漏れ等、外的要因を受けた製品は全て対象外です。転送時の申告金額と購入明細の金額が符号しない、または提出されない場合も対象外となります。詳細は規約をご確認ください。)

あんしん保証プラス 利用規約はこちら

お申込み方法

① お申込み日をご確認の上、以下の書類をご準備ください。

  • 提出書類

    受付票(印刷) / メーカー保証書 /
    納品書・領収書 / 外装写真 / その他

  • 申請期限

    加入日(転送荷物発送日)を含む7日間
    以内のお申込みが必要です。

② 初期不良・本物交換対応・家電修理サービスのご依頼は以下のフォームより、ご依頼ください。

あんしん保証プラス 初期不良・本物交換対応・家電修理サービスのご依頼はこちらから

③ ご依頼内容の確認ができましたら、転送JAPANのカスタマーサポートスタッフがお客様に
   直接確認のご連絡とその後の手順についてのご連絡をさせていただきます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。お問合せはこちら
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